Handelsbetingelser

 


Generelle oplysninger

Lampevärk er en del af
Formidabel
CVR-nr. 26546567
Tåsingegade 3 - 2100 København Ø
info@lampevaerk.dk
+45 70702848

 

Betaling

Når du betaler med Visa eller Mastercard vil beløbet først blive trukket fra din konto, når ordren er afsendt fra lager. Alle priser er inkl. 25% moms. Vi tager ikke kortgebyrer.

Vi modtager følgende:

Visa

Visa Elektron

Visa/Dankort (Obs! Ikke ren Dankort)

Mastercard

MobilePay

 

 

Fragt

Der er fri fragt på alle varer i Danmark ved ordrer over 499 kr. 

Vi samarbejder med Shipmondo, som sikrer dig den bedste løsning til den bedste pris og vil typisk være leveret med Dao eller GLS. Priserne vil ligge fra 49 DKK til 130 DKK alt efter vægt.

Vi leverer enten på din hjemmeadresse, på din arbejdsplads eller på et pick up sted i nærheden af dig. Leveringstiden er 1-14 hverdage. Se det enkelte produkt.

 

Levering til Sverige og Norge: Der forekommer længere leveringstid og gratis fragtgrænse gælder ikke ved levering i disse lande.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til info@lampevaerk.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du kun kan få en del af fragtomkostningerne tilbage.

Fortrydelsesret i erhvervskøb:
Ved køb af specifikke varer i B2B handel, tages disse varer ikke retur medmindre andet er aftalt.

 

Returnering

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.  Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

 

Lampevärk

Tåsingegade 3

2100 København Ø
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Erhvervs B2B-aftaler: I bedes tage et billede af varen med fejl og sende på mail. Derefter sørger vi for at ombytte varen. Er varen udgået af produktion eller andet, refunderes beløbet eller tilbydes et lignende produkt.

 

Persondatapolitik

 Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Formidabel – Design & Indretning og opbevares i

fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Oplysningerne bliver ikke videregivet med henblik på marketing og reklame.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på lampevärk.dk er Formidabel – Design & Indretning.

 Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@lampevaerk.dk.

 

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2

8800 Viborg
https://naevneneshus.dk/

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til

EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

                                                                                                                        

                                                                                                           Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.12.2019

 

 

 

Hent fortrydelsesformular